Preguntas frecuentes
Aquí están las respuestas a las preguntas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos.
Reserva y pago
¿Cómo reservo una excursión?
La reserva se hace online en nuestra web a través del módulo seguro. Elige la excursión, selecciona fecha y horario, indica el número de pasajeros y paga. Recibirás una confirmación por email.
¿Qué medios de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta (Visa, Mastercard) a través de nuestra plataforma segura. No es posible pagar en el lugar.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Cancelación gratuita hasta 48 h antes de la salida con reembolso íntegro. Entre 48 h y 24 h, ofrecemos un cambio de fecha gratuito. Menos de 24 h o no-show: sin reembolso, salvo causa de fuerza mayor.
Seguridad y condiciones
¿Hay que saber nadar para participar?
No, no es necesario saber nadar. Todos los pasajeros llevan chaleco salvavidas homologado durante toda la salida.
¿Qué pasa si hace mal tiempo?
La seguridad es lo primero. El capitán analiza el pronóstico y decide como muy tarde 2 h antes de la salida. Si se cancela por meteorología, te devolvemos el dinero o cambiamos la fecha sin coste.
¿El capitán es profesional?
Sí. Nuestro capitán tiene los títulos de capitán y mecánico, es socorrista marítimo voluntario (SNSM, salvamento marítimo francés) y formador del permiso de navegación. Conoce a fondo el litoral atlántico.
La experiencia
¿A partir de qué edad se puede embarcar?
Aceptamos niños desde 4 años, acompañados por un adulto. Disponemos de chalecos salvavidas infantiles de todas las tallas.
¿Cuántos pasajeros como máximo por salida?
El Ty Papotte está homologado para 12 pasajeros (sin contar al capitán). Este grupo reducido garantiza comodidad, seguridad y una experiencia exclusiva.
¿Qué debo llevar para la salida?
Lleva ropa de abrigo (incluso en verano el viento en el mar es fresco), un cortavientos, zapatos cerrados antideslizantes, crema solar, gafas de sol y una funda estanca para el móvil. Los chalecos los facilitamos nosotros.
Vales regalo
¿Cómo funciona un vale regalo?
Eliges el vale en nuestra web, lo recibes por email en PDF y se lo regalas a quien quieras. La persona que lo recibe reserva online introduciendo el código del vale.
¿Cuánto tiempo dura un vale regalo?
Nuestros vales regalo son válidos 1 año desde la fecha de compra. Se pueden usar en cualquiera de nuestras excursiones, según disponibilidad.
¿Puedo regalar un importe libre?
Sí, nuestro vale « Liberté » te permite elegir el importe que quieres regalar. La persona lo usa como saldo para la excursión que prefiera.
¿No has encontrado la respuesta a tu pregunta?
Contáctanos