Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls etwas fehlt, melden Sie sich bei uns.
Buchung & Zahlung
Wie buche ich einen Ausflug?
Die Buchung läuft online über unser gesichertes Modul. Wählen Sie den Ausflug, Datum und Uhrzeit, geben Sie die Anzahl der Passagiere an und bezahlen Sie. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen (Visa, Mastercard) über unsere gesicherte Buchungsplattform. Eine Zahlung vor Ort ist nicht möglich.
Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Abfahrt mit voller Rückerstattung. Zwischen 48 und 24 Stunden bieten wir eine kostenlose Umbuchung an. Unter 24 Stunden oder No-Show: keine Rückerstattung, ausser bei höherer Gewalt.
Sicherheit & Bedingungen
Muss ich schwimmen können?
Nein, Schwimmkenntnisse sind nicht nötig. Alle Passagiere tragen während der gesamten Fahrt eine zugelassene Rettungsweste.
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Sicherheit hat Vorrang. Der Kapitän prüft die Wettervorhersage und entscheidet spätestens 2 Stunden vor Abfahrt. Bei wetterbedingter Absage erhalten Sie eine volle Rückerstattung oder einen kostenlosen neuen Termin.
Ist der Kapitän ein Profi?
Ja. Unser Kapitän hat Kapitäns- und Maschinistenscheine, ist ehrenamtlicher Seenotretter (SNSM, französische Seenotrettung) und Bootsführerschein-Ausbilder. Er kennt die Atlantikküste genau.
Das Erlebnis
Ab welchem Alter darf man an Bord?
Kinder sind ab 4 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen willkommen. Kinderrettungswesten in allen Grössen sind an Bord.
Wie viele Passagiere pro Ausfahrt?
Die Ty Papotte ist für 12 Passagiere zugelassen (ohne Kapitän). Diese kleine Gruppe sorgt für Komfort, Sicherheit und ein besonderes Erlebnis.
Was soll ich mitbringen?
Bringen Sie warme Kleidung mit (auch im Sommer ist der Seewind frisch), eine Windjacke, geschlossene rutschfeste Schuhe, Sonnencreme, Sonnenbrille und eine wasserdichte Hülle für Ihr Handy. Rettungswesten stellen wir.
Gutscheine
Wie funktioniert ein Gutschein?
Sie wählen einen Gutschein auf unserer Website, erhalten ihn per E-Mail als PDF und schenken ihn weiter. Die beschenkte Person bucht online mit dem Gutscheincode.
Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Unsere Gutscheine sind 1 Jahr ab Kaufdatum gültig. Sie sind für alle unsere Ausflüge einlösbar, je nach Verfügbarkeit.
Kann ich einen freien Betrag verschenken?
Ja, mit dem Gutschein « Liberté » wählen Sie den Betrag selbst. Die beschenkte Person nutzt ihn als Guthaben für den Ausflug ihrer Wahl.
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